RFID

Come la Internet of Things rivoluziona i modelli di business

Tecnologie quali NFC, RFID, apparecchi connessi e Big Data) portano conoscenza alle aziende e servizi all'utenza. Auto connessa o smartphone su ruote? I Big Data impongono la priorità strategica di offrire servizi mobile per la guida. Dal punto di vista dell'utente, la vera sfida per la smart mobility consiste nello spostarsi dalla mobilità passiva alla mobility as a choice, che ottimizza i tempi di viaggio. Questa visione – enunciata da Jean Bergounioux di Atec/ITS-France, no profit che promuove nell'industria i sistemi di trasporto intelligente – può suonare come fantascienza per gli utenti dei mezzi pubblici e chi viaggia molto...

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Retail e logistica: come cambia la supply chain

Dietro ogni consegna in 24 ore, c'è una catena complessa di lavoro. La consegna è una delle fasi cruciali per il commercio connesso: fa la differenza nella scelta del fornitore ed è la prima causa degli abbandoni del carrello. E i compratori online si fanno sempre più esigenti: una ricerca di MetaPack divulgata da Voxlog ha ha svelato che l'83 percento dei consumatori vorrebbe vedere le informazioni sulla consegna nelle pagine del prodotto, mentre quattro su cinque si aspettano una data di consegna puntuale e l'83 percento che sia anche garantita. Più di un venditore online sta giocando al...

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Customer care: come soddisfare clienti esigenti

I retailer devono focalizzarsi su strategie multichannel e personalizzare le esperienze dell'utente. Pubblicato originalmente l'8 aprile 2015 e aggiornato Ascoltiamo Benoit Enée di Experian Marketing Services: Esigenti, imprevedibili, poliedrici, volubili, istintivi, opportunisti, informati, communicativi, multicanale… i retailer devono tenere conto delle caratteristiche dei loro clienti per capirli, servirli e soddisfarli in modo da costruire una autentica relazione. E ora Jean-Marie Dessaignes, esperto in tecnologie digitali per il retail: Qualsiasi cliente desidera sopra ogni cosa sentirsi speciale e importante per il brand che ama. Per essere percepiti dai consumatori come i migliori è dunque necessario anticipare le loro aspettative, i...

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SIdO, l'evento europeo dei professionisti IoT

A due passi dall'Italia un evento dirimente per l'Internet delle cose europea. SIdO, il primo evento professionale francese dedicato alla Internet of Things, ha richiamato oltre quattromila visitatori alla Cité Internationale di Lione tra il 7 e l'8 aprile. Convegni, workshop e showroom tecnologici hanno ispirato soggetti dell'industria e della ricerca, laboratori, startup e progettisti riguardo gli ultimi sviluppi nell'universo degli oggetti connessi e tutto il loro potenziale applicativo. Uno dei discorsi di apertura è stato tenuto dal Segretario di stato per l'economia digitale, Axelle Lemaire. Per il settore logistico, SIdO ha offerto a Laurent-Walter Goix, responsabile per le...

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Retail: la rivincita (digitale) dell'offline

Negozi tradizionali? Sì, purché ultraconnessi. Nel mondo del retail e della convergenza dei canali, l'ultima tendenza riguarda Amazon, Spartoo e Google. A fine 2014 giravano voci dell'apertura di un negozio Amazon a Manhattan. Le smentite non tolgono attualità generale all'idea. Il sito di e-commerce fashion Spartoo, nato nel 2006 e presente in 28 paesi, ha recentemente aperto il primo punto vendita fisico nella sua città natale di Grenoble. Questa la dichiarazione del direttore vendite: Impossibile essere leader solo nel digitale o solo con l'offline. La strada del futuro è crosscanale, come sono del resto i clienti: mai solo online,...

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