Sectores de Actividad

El cliente final, más cortejado que nunca

Omnicanalidad y experiencia de usuario son los atributos clave del comercio minorista   Ha pasado el vendaval del black Friday y quien más quien menos, - cada uno tiene opinión -, nadie discute que se trata de un fenómeno sociológico a la vez que tiene una dimensión tecnológica. Cuando a cualquier directivo de empresas de T.I. se le pregunta qué sectores invierten más en la llamada transformación digital, pues resulta que la banca y el retail (Comercio minorista en una ancha acepción) encabezan la lista con diferencia. Dos palabras afloran en el discurso descriptivo: omnicanalidad y experiencia. Los procesos...

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¿Cómo podemos traducir la innovación en calidad percibida por los clientes?

En mi valoración y opinión, la innovación en los conceptos involucrados en calidad percibida por el cliente, no se puede plantear como un único paso en una única dirección, pero todos se encontrarán fuertemente inmersos y orientados en la conocida como “economía de las experiencias”, fundada en saber hacer sentir exclusivo al cliente y que se ha convertido en pilar básico de la estrategia de las organizaciones. La experiencia del cliente se transforma en una variable más para medir los resultados de toda la organización, no solo comercial. Las estadísticas indican desde hace años que las organizaciones más recomendadas...

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La banca y su futuro digital más cercano

La banca ha abierto una nueva etapa que la está llevando a reinventar buena parte de su operativa para ajustarla a la nueva era digital. Desde la crisis financiera mundial de 2008, la mayoría de las entidades ha vivido un proceso de adaptación, tanto a una regulación más estricta como a una mayor oferta de productos y servicios para cumplir con las expectativas del nuevo cliente. Es tal la importancia de la digitalización que la mayoría de las entidades ya cuenta entre sus planes estratégicos volver a la senda del liderazgo tecnológico con nuevos proyectos e iniciativas. Como recogen...

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Tecnología y Retail, dos realidades que ya miran hacia el futuro

La tecnología tiene desde hace tiempo una relación muy cercana con el Retail y está revolucionando este sector de actividad que mantiene un ritmo de crecimiento constante. En el Retail están surgiendo proyectos prometedores, no solo de start-ups, sino de marcas históricas que han comprendido la inminencia y relevancia de estos cambios para su operativa diaria. Los grandes proveedores internacionales ya están poniendo en práctica la tan manida transformación digital, pero de una forma acotada. Son conscientes de que tienen que evolucionar, pero adecuadamente. En este punto es donde tenemos que guiarles, no estamos hablando de ser evangelizadores de...

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Solución de gestión de la disponibilidad del dato

El próximo año el alojamiento de información relativo a la protección de las personas físicas en Europa, estará sometido a una nueva legislación, más estricta en materia de seguridad y protección de datos, de obligada aplicación en los 28 estados miembros de la UE. El nuevo Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR, en siglas en inglés) fue aprobado el año pasado y deberá ser respetado por todas las empresas a partir del 25 de mayo de 2018. A partir de esa fecha, la seguridad de los datos deberá extenderse a todas las fases de diseño y producción de las diferentes acciones...

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Econocom financia y acelera la transformación digital de las empresas.
Con más de 10.700 empleados en 19 países y una facturación de 3.000 millones de euros, Econocom cuenta con todas las capacidades necesarias para el éxito de los principales proyectos digitales: consultoría, adquisición y gestión administrativa de activos digitales, servicios de infraestructura, aplicaciones, soluciones end to end y financiación de proyectos. Econocom ha adoptado el estado de Compañía Europea. Cotizado en el Euronext de Bruselas desde 1986, la participación del Grupo Econocom forma parte de los índices Bel Mid y Family Business.

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