Industria

¿Cómo podemos traducir la innovación en calidad percibida por los clientes?

En mi valoración y opinión, la innovación en los conceptos involucrados en calidad percibida por el cliente, no se puede plantear como un único paso en una única dirección, pero todos se encontrarán fuertemente inmersos y orientados en la conocida como “economía de las experiencias”, fundada en saber hacer sentir exclusivo al cliente y que se ha convertido en pilar básico de la estrategia de las organizaciones. La experiencia del cliente se transforma en una variable más para medir los resultados de toda la organización, no solo comercial. Las estadísticas indican desde hace años que las organizaciones más recomendadas...

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La banca y su futuro digital más cercano

La banca ha abierto una nueva etapa que la está llevando a reinventar buena parte de su operativa para ajustarla a la nueva era digital. Desde la crisis financiera mundial de 2008, la mayoría de las entidades ha vivido un proceso de adaptación, tanto a una regulación más estricta como a una mayor oferta de productos y servicios para cumplir con las expectativas del nuevo cliente. Es tal la importancia de la digitalización que la mayoría de las entidades ya cuenta entre sus planes estratégicos volver a la senda del liderazgo tecnológico con nuevos proyectos e iniciativas. Como recogen...

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Solución de gestión de la disponibilidad del dato

El próximo año el alojamiento de información relativo a la protección de las personas físicas en Europa, estará sometido a una nueva legislación, más estricta en materia de seguridad y protección de datos, de obligada aplicación en los 28 estados miembros de la UE. El nuevo Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR, en siglas en inglés) fue aprobado el año pasado y deberá ser respetado por todas las empresas a partir del 25 de mayo de 2018. A partir de esa fecha, la seguridad de los datos deberá extenderse a todas las fases de diseño y producción de las diferentes acciones...

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La realidad mixta y su expansión en el mercado europeo

Tras años hablando de la realidad virtual en el entorno profesional, los grandes proveedores tecnológicos están abriendo el camino ahora a la llamada realidad mixta, que combina la hiperactividad de la realidad virtual con el poder visual de la realidad aumentada. Un ejemplo de ello son las gafas de realidad mixta HoloLens de Microsoft, que permiten ver hologramas virtuales interactuando con el mundo real que nos rodea. Desde su lanzamiento en 2015, estas gafas se han aplicado en numerosos entornos de trabajo y sectores, como el sanitario, retail, videojuegos o educación donde permiten, por ejemplo, reproducir escenarios en los...

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Contrarreloj para cumplir con GDPR

El próximo año el alojamiento de información relativo a la protección de las personas físicas en Europa, estará sometido a una nueva legislación, más estricta en materia de seguridad y protección de datos, de obligada aplicación en los 28 estados miembros de la UE. El nuevo Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR, en siglas en inglés) fue aprobado el año pasado y deberá ser respetado por todas las empresas que operen en cualquiera de sus mercados, independientemente de su procedencia, a partir del 25 de mayo de 2018. La entrada en vigor de la nueva norma ha acelerado los plazos de...

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