Actualidad

El cliente final, más cortejado que nunca

Omnicanalidad y experiencia de usuario son los atributos clave del comercio minorista   Ha pasado el vendaval del black Friday y quien más quien menos, - cada uno tiene opinión -, nadie discute que se trata de un fenómeno sociológico a la vez que tiene una dimensión tecnológica. Cuando a cualquier directivo de empresas de T.I. se le pregunta qué sectores invierten más en la llamada transformación digital, pues resulta que la banca y el retail (Comercio minorista en una ancha acepción) encabezan la lista con diferencia. Dos palabras afloran en el discurso descriptivo: omnicanalidad y experiencia. Los procesos...

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El motor de la transformación digital en el sector hotelero

El sector hotelero es desde hace años uno de los más activos en cuanto a inversiones y búsqueda de nuevas tecnologías tanto para mejorar la experiencia de sus clientes como para sacar el máximo de información sobre los gustos, costumbres y tendencias. Muchas innovaciones encuentran en este sector el lugar ideal para demostrar todo su potencial y aportan un doble valor: una experiencia extraordinaria para el huésped y nuevas oportunidades de negocio para el establecimiento. Este resultado win-win es uno de los grandes motores de la transformación digital de muchos hoteles y viene marcado por el perfil de su...

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La innovación como motor de empleo

La innovación tecnológica es uno de los principales motores de la creación de empleo, como lo reconocen los expertos en reclutamiento de personal que calculan que podrían generarse en nuestro país más de 100.000 puestos de trabajo antes de 2025, solo en el sector cultural y creativo. Este nuevo renacimiento del empleo, como ya se le denomina, será responsable de que surjan más de 1,1 millones de trabajos en toda Europa en el mismo plazo y hasta 1,47 millones en 2030. Un reciente estudio al respecto adelanta la llegada de una nueva revolución cultural, similar a la que se...

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Chatbots y sus primeros pasos en el mundo de los negocios

Los chatbots son programas informáticos con los que es posible mantener una conversación. Aunque su origen viene de los años 60, en los últimos meses se han puesto en boga porque muchos gigantes de Internet y la mensajería móvil han comenzado a apostar por ellos. En España, se estima que un 12% de las compañías ya los están utilizando en sus servicios de atención al cliente y cerca del 30% tiene previsto ponerlos en marcha en los próximos meses. Esto abre una gran ventana para el desarrollo de soluciones innovadoras que aporten valor a los clientes. Los chatbots son...

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El Catálogo de Servicios de Negocio, clave en el gobierno TI

El objetivo principal de un Catálogo de Servicios de Negocio es agrupar toda la información sobre los servicios que presta una organización a sus clientes y describirlos de manera comprensible para personal no especializado, poniendo especial cuidado en evitar el lenguaje técnico. Este elemento resulta clave para conseguir una gestión adecuada de las TI y proporcionar a todos los clientes una garantía de calidad. La idea inicial de un Catálogo de Servicios es orientar y dirigir a los clientes hacia los servicios que realmente necesita, además de incluir los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA en inglés) y los...

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Econocom financia y acelera la transformación digital de las empresas.
Con más de 10.700 empleados en 19 países y una facturación de 3.000 millones de euros, Econocom cuenta con todas las capacidades necesarias para el éxito de los principales proyectos digitales: consultoría, adquisición y gestión administrativa de activos digitales, servicios de infraestructura, aplicaciones, soluciones end to end y financiación de proyectos. Econocom ha adoptado el estado de Compañía Europea. Cotizado en el Euronext de Bruselas desde 1986, la participación del Grupo Econocom forma parte de los índices Bel Mid y Family Business.

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