Banco Santander ha lanzado ‘Mi Comercio’, una nueva herramienta de Big Data que permitirá a los comercios gestionar sus TPVs y conocer los hábitos de consumo y preferencias de sus clientes y de su competencia.
Según ha comunicado la entidad, la aplicación estará disponible para todos aquellos profesionales que cuenten en su día a día con un TPV del banco.
Gracias a ella podrán obtener gráficos y estadísticas de cada negocio como facturación, transacciones o consumo medio, y analizar el comportamiento de los clientes con parámetros como recurrencia, fidelidad, edad, perfil social o nivel de renta, entre otros.
‘Mi Comercio’ cuenta con tres funcionalidades básicas: ‘Mi Facturación’, que recoge las totalizaciones realizadas por los TPVs en los últimos 15 días, incluyendo el detalle de estas operaciones; ‘Mis Clientes’, que recopila mensualmente datos agregados de aquellos clientes nuevos y recurrentes que han comprado en el comercio y en los de la competencia cercana, y ‘Ayuda y Soporte’, que responde a las preguntas más frecuentes de los clientes.
Santander subraya que el acceso a este tipo de información es posible gracias a las capacidades del Big Data de la entidad, con información agregada, anónima y estadísticamente representativa, que se actualiza de forma mensual.
“Gracias a esta nueva app, los clientes de Banco Santander podrán conocer mejor a sus clientes y su entorno competitivo y, con ello, definir mejor sus estrategias y acciones comerciales para el crecimiento de su negocio”, apunta.
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