Juan Isasa, Director RRHH
Las tecnologías de la información son una de las disciplinas más flexibles y dinámicas que se conocen. Desde sus orígenes, han evolucionado constantemente para adaptarse a los requerimientos de sus usuarios, con soluciones “user friendly” capaces de atraer al mayor número de personas posibles.
Todos somos usuarios de tecnología y hemos cambiado mucho la forma en que nos relacionamos con ella. Hoy, las nuevas generaciones han tomado el testigo en casi todas las organizaciones y, como buenos millenials, han nacido con un dispositivo móvil bajo el brazo y conectados a todas las redes sociales disponibles. Existe también un nuevo profesional denominado “always on” que da por sentado que dispondrá de todos los medios digitales a su alcance para realizar su trabajo.
En Econocom contamos con “OneDesk”, un soporte a usuarios de próxima generación que constituye un entorno de trabajo personalizado, de fácil acceso y uso. Se trata de una solución de soporte, llave en mano, diseñada para el público actual y, más concretamente, para ofrecer una experiencia cualitativa, adaptada a cada empleado, desde el administrativo, hasta el técnico de campo, comercial o directivo… y todos equipados con su propio dispositivo y pool de tecnologías orientadas al desempeño de su puesto.
Las generaciones más recientes esperan innovadores canales interactivos que les ayuden a definir un entorno de trabajo eficiente, fiable y hasta “agradable para vivir” y para ello es fundamental iniciar una transformación en muchos lugares de trabajo.
Es más un esfuerzo organizativo para situar la satisfacción de cada empleado y dar pasos hacia soluciones y servicios sencillos, eficaces y adaptados a cada caso particular.
Para la transformación digital del puesto de trabajo es necesario realizar un ejercicio de inmersión en su realidad profesional, su uso y necesidades concretas. Con talleres de co-construcción, pruebas de usuario y toda una serie de procesos orientados a su satisfacción han terminado en una experiencia digital única y de calidad, para encontrar y retener talento en la organización.
Juan Isasa, Director RRHH
