Enilio Alvarez, Director Soluciones de Negocio
Puede que no haya aún escrita una guía completa para que cualquier organización aborde su transformación digital, pero sí pueden identificarse cinco áreas de actuación clave para determinar las fortalezas, debilidades, brechas y oportunidades que se abren en este viaje hacia el cambio. Y ponerlas en cuestión es el primer paso.
Pero, previamente a aplicar un modelo de innovación corporativo es preciso que exista una predisposición inicial de la organización por abordar las mejores prácticas de trabajo, incluido el desarrollo ágil de soluciones o la incubación rápida de nuevas ideas.
Porque lo anterior ha envejecido hasta tal punto que el centro de investigaciones del MIT (Instituto de Tecnología de Massachusetts) adelanta que en 2020 el 32% de todas las compañías del mundo se verá amenazado por la denominada disrupción digital.
Esto debería ser suficiente para generar un sentimiento de urgencia en cualquier empresa. Pero, prepararse para la transformación requiere claridad en la estrategia y el ritmo de cambio necesario para lograr las metas pretendidas, así como una evaluación de lo que se requiere en términos de cultura, capacidad, liderazgo, modelo y herramientas.
Existen muchas evaluaciones de madurez digital, pero la mayoría son bastante complejas y requieren de mucho tiempo o conducen hacia un proveedor concreto. Sin embargo, hay unas preguntas previas que nos ayudan a abordar una estrategia rápida y clara para lograr el éxito.
- Liderazgo
¿Hasta qué punto el CIO o el departamento IT reconocen la importancia de dirigir/manejar la agenda de esta empresa digital? ¿Están preparados y dispuestos a abordarla? ¿Se sienten respaldados por su consejo de administración? Este tipo de preguntas son fundamentales para determinar la disposición de una organización a iniciar este viaje.
- Estrategia digital
¿Tenemos bien definida la mencionada agenda de transformación de toda la compañía? ¿La asumen desde el CEO a su junta directiva? ¿Hasta dónde llega el compromiso por abordar una estrategia digital integral que esté alineada con la transformación del negocio? ¿Hasta qué punto han evaluado los riesgos y beneficios de la transformación digital?
- Modelo de innovación
¿Existe un modelo de innovación en su compañía? ¿Están involucrados en él todos los miembros de la empresa? ¿Se comparten los objetivos comunes? ¿Está apoyado este modelo en grupos ágiles y multifuncionales? ¿Disponen de las capacidades necesarias para aprovechar las tecnologías, tanto en sus procesos de negocio como en su día a día?
- Operaciones IT
¿Dispone su departamento IT de una hoja de ruta para incorporar las herramientas y habilidades que se requieren en este nuevo tiempo? ¿Sabe combinar aspectos IT claves, como seguridad, fiabilidad, apertura o agilidad de los sistemas?
- Plataforma
¿Contamos con las plataformas técnicas y comerciales de extremo a extremo necesarias para facilitar una transformación digital real? ¿Tiene el departamento IT un plan claro para desarrollar estas nuevas plataformas tecnológicas (poseer o unirse a plataformas de la industria, analíticas Big Data y API) necesarias para facilitar la creación de valor en todo el ecosistema? ¿Están preparados para abordar modelos de negocio emergentes en su ecosistema de valor? ¿Sabrán co-desarrollar, trabajar en equipo y aceptar la aportación de los demás?
Estas son algunas de las cuestiones previas que debemos analizar antes de poner en marcha cualquier proceso de transformación. ¿Se las ha planteado su organización?
Enilio Alvarez, Director Soluciones de Negocio
