Aujourd’hui, la simple visite en magasin ne suffit plus pour certains clients, qui recherchent de nouvelles expériences pour améliorer leur parcours d’achat. Dans les magasins, les clients ont pour habitude de rechercher des informations sur leur smartphone ou de comparer les produits, mais les choses évoluent avec la mise en place d’outils digitaux munis de technologies de pointe dans les espaces de vente pour améliorer le parcours d’achat de la clientèle.