Wie is klaar voor de digitale transformatie?

Het digitale tijdperk brengt veel nieuwe kansen voor organisaties in bijna iedere sector. Maar wanneer ben je als bedrijf genoodzaakt om de digitale transformatie in te zetten? En welke stappen moet je zetten?

Leestijd: 3 min.

Is het voor jouw organisatie al tijd om het digitale tijdperk in te stappen?

Is jouw organisatie klaar voor de digitale transformatie?

Er zijn maar weinig sectoren die immuun lijken te zijn voor de digitale transformatie. “Je merkt dat de digitalisering in bijna iedere markt zichtbaar/voelbaar is: van de financiële markt tot de transport sector, hotelbranche en de retail markt”, erkent Chris Outram; oprichter van internationaal adviesbureau OC&C Strategy Consultants. Dat blijkt overigens ook uit de cijfers van een studie van MarketsandMarkets. Hieruit kwam naar voren dat de digitale transformatie markt tot 2021 zal groeien met ruim 18,7% op jaarbasis (ruim $ 392.15 miljard dollar in 2021).“Het is echter wel van belang dat als je als bedrijf of sector merkt dat je klaar bent voor de transformatie, je als eerste stappen moet ondernemen.”, aldus Outram. Je wilt als bedrijf natuurlijk niet achterop raken bij de concurrentie.

Outram schets vier signalen wanneer je je kan afvragen of de sector klaar is voor de digitale transformatie:

Kan het product of de customer experience worden gedigitaliseerd zonder dat het negatieve gevolgen heeft op de tevredenheid van de klant?
Is de huidige customer experience traag en levert het niets op?
Zou de digitalisering zorgen voor aanzienlijk lagere kosten dan het traditionele business model?
Hoe groot (en stevig) is de muur die je belemmert om het digitale tijdperk te betreden?

Kan je de bovenstaande signalen allemaal (positief) beantwoorden, dan is het wellicht tijd om het digitale tijdperk te betreden.

Het digitale tijdperk brengt veel nieuwe kansen voor organisaties in bijna iedere sector. Maar welke stappen moet je nemen om als bedrijf ‘digital’ te worden?

Hoe te beginnen met de digitalisering?

Je bent tot de conclusie gekomen dat het tijd wordt om als organisatie nog digitaler te worden dan nu het geval is. Maar wat nu? “Een goed vertrekpunt is het formuleren van een digitale visie”, aldus Yann Toutant – CEO van Econocom Nederland. “Het begint met het in kaart brengen van de klantbehoefte, de stand van zaken in jouw sector en de mogelijkheden van de huidige technologie”. Pas dan weet je welke kant je op moet met het bedrijf. Daarnaast is het van belang om een CDO aan te stellen. Deze Chief Digital Officer zorgt ervoor dat de transformatie in goede banen wordt geleid, houdt de digitalisering van producten en productieprocessen in de gaten en overziet daarmee de gehele transformatie.

Digitalisering draait niet alleen om het bieden van fantastische nieuwe digitale middelen om de klantbeleving te verbeteren. Het begint allemaal met luisteren naar wat de klant wil. “Klanten hebben meer touchpoints in hum customer journey dan ooit tevoren”, aldus Toutant. “De data die daaruit gegenereerd wordt kan vervolgens worden ingezet voor het realiseren van een betere klantervaring en het voorspellen van het gedrag van klanten”. Als je eenmaal weet wat de digitale strategie op moet gaan leveren is het tijd om te bepalen hoe deze strategie wordt ingekleurd. Wat gaat echt voor het verschil zorgen? En waarmee weet je klanten echt aan je te binden? “Spreek vervolgens over hoe je de wereld verandert, niet zozeer over de middelen die je hiervoor gebruikt”, aldus Toutant. Dat is tenslotte wat je als bedrijf onderscheidt van je concurrent.

Gebruik digitale middelen om de klantbeleving te verbeteren.

Investeren in technologie die snel veroudert

Bij het ingaan van een digitale transformatie staat flexibele inzetbaarheid en optimaal gebruik van technologieën centraal, niet het bezit. Als bedrijf wil je flexibel genoeg kunnen zijn om de laatste technologische ontwikkelingen in te zetten. Ook wil je deze apparatuur kunnen vervangen zodra de business daarom vraagt en niet wanneer de afschrijvingstermijn is verstreken. Wat bedrijven nodig hebben is professionele ondersteuning op het gebied van technologie-management en financiering. Dat is de reden dat we in rap tempo richting een As-a-Service-samenleving gaan waar bezit niet langer centraal staat, maar het gebruiksgemak.

Eens om de tafel zitten om van gedachten te wisselen over uw digitale strategie? Vul dan ons contactformulier in. Een email naar info.nl@econocom.com sturen is uiteraard ook mogelijk, de koffie staat klaar!