Retail: 7 tendances qui métamorphosent le secteur!
Dans un contexte de concurrence accrue, le digital vient supporter le retail et l’aide à capter et fidéliser une clientèle d’un nouveau type, connectée et omnicanale. Il répond aux exigences croissantes d’un consommateur pressé et lui offrent désormais plus qu’un produit: un service et une expérience. L’online ne s’oppose plus à l’offline ; plateformes en ligne et points de vente physiques tirent tous deux profit du numérique pour enrayer au mieux les embûches d’un parcours d’achat classique. Elles permettent aux commerçants d’affirmer leurs avantages concurrentiels ; le vendeur est en mesure de proposer à son public, de plus en plus informé,...
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