Encontrar a causa raiz de um problema em uma aplicação, continua sendo um dos obstáculos mais complexos para empresas de base tecnológica.

Isso acontece porque uma falha que gera lentidão no tempo de resposta, pode ser ocasionada por centenas de problemas diferentes, em locais diversos da infraestrutura.

Dessa forma, como achar a causa raiz do problema para resolvê-lo da forma mais rápida e eficiente possível?

Poderíamos dizer simplesmente que a resposta para essa pergunta é: utilizar uma solução de APM. Porém, é claro que não seremos tão curtos e objetivos com você.

Neste artigo, vamos mostrar porque a solução de APM é a melhor forma de monitorar 24h por dia uma aplicação para identificar problemas e solucioná-los rapidamente, sem prejudicar a experiência do usuário final.

Continue lendo e entenda em detalhes como a solução de APM funciona.

Qual o custo para identificar a causa raiz de um problema

Sem utilizar uma ferramenta de APM unificada para monitorar a sua aplicação e identificar a causa raiz de um problema, o seu negócio terá muitos custos adicionais e desvantagens, como:

  • Precisar investir em várias ferramentas diferentes, com alto custo, para tentar diagnósticar a causa raiz;
  • Alto custo operacional;
  • Não ter a possibilidade de gerar alertas e notificações sobre a saúde do servidor e transações críticas do negócio com base em regras pré-definidas;
  • Não ter acesso a dados históricos das métricas de desempenho da aplicação, para realizar comparações entre períodos;
  • Má experiência do cliente que resultará em perda de vendas;
  • Alto tempo de inatividade da aplicação;
  • Problemas com a produtividade e eficiência da sua equipe de TI;
  • Baixa compreensão da sua infraestrutura;
  • Alto número de erros.

Por que utilizar uma ferramenta de APM para auxiliar o troubleshooting?

A adoção de uma ferramenta de APM significa ganhar escalabilidade, taxa de transferência e capacidade de resposta cada vez maior, o que dará a sua empresa maneiras mais eficazes de gerenciar e monitorar suas aplicações e infraestrutura digital, para realizar um processo de troubleshooting realmente eficiente.

Portanto, uma ferramenta de APM, capaz de auxiliar no troubleshooting, trará as seguintes vantagens para o seu negócio:

  • Maior visibilidade de desempenho e disponibilidade para todo o ambiente do aplicativo;
  • Monitoramento de API com foco no tempo de atividade, desempenho e validação de dados;
  • Rastreamento e exibição de dados para todos os microsserviços em operação;
  • Entrega contínua, segurança e disponibilidade;
  • Análises para fornecer insights acionáveis;
  • Melhor análise de causa raiz;
  • Gerenciamento de diferentes tipos de arquiteturas de aplicativos, tanto tradicionais quanto baseadas em nuvem;
  • Maior uso de rastreamento distribuído, onde os sistemas podem rastrear as interações do usuário com os aplicativos, descobrindo latências e gargalos onde eles existem;
  • Melhor monitoramento de API;
  • APM preditivo, que usará aprendizado de máquina e inteligência artificial;
  • Monitoramento simplificado de aplicativos modernos.

Além disso, a solução de APM proporcionará ao seu negócio maior visibilidade, fim-a-fim, na aplicação.

Tenha visibilidade fim-a-fim da aplicação

De acordo com uma pesquisa recente da Dimensional Research, 82% das interações típicas da Web envolvem quatro ou mais etapas. Já 40% das interações envolvem sete ou mais etapas.

Dessa forma, é fundamental para as empresas ter a visibilidade de toda essa jornada do usuário e entender como essas ações e o desempenho do aplicativo associadas afetam as conversões.

A ferramenta de APM rastreia e captura a jornada inteira de um usuário em um site ou aplicativo, desde o início até um período configurável de inatividade ou do início ao fim de uma sequência de transações. Os dados das sessões são inestimáveis ​​para entender a dinâmica do funil, rastrear as taxas de conversão e de rejeição, assim como ver onde na sequência os usuários tiveram problemas ou resolveram sair.

Assim, na solução de APM, problemas de desempenho e suas causas são capturados durante uma sessão e a correlação com o impacto nos negócios pode ser analisada.

Conforme as empresas embarcam em uma transformação digital, é absolutamente necessário ter uma visibilidade precisa e em tempo real de cada cliente e das suas interações com as aplicações.

Com o monitoramento proporcionado pela solução de APM, as empresas podem ver, em tempo real, como os seus clientes estão se comportando em uma transação inteira – seja realizando uma compra, um cadastro ou simplesmente navegando.

Os recursos de uma ferramenta de APM, como o AppDynamics, fornecem a visibilidade necessária com:

  • Visualização de ponta a ponta da jornada do cliente para aplicações, mostrando a sequência de etapas do usuário e o funil de conversão;
  • Uma visão única e integrada de todas as etapas em uma sessão de usuário;
  • Identificação de problemas para otimizar o suporte ao cliente e o trabalho da equipe de TI.

Identifique a causa raiz de um problema com poucos cliques

Ao utilizar o AppDynamics, estamos falando sobre a possibilidade de detecção automática de anomalias nas transações de negócios com poucos cliques.

O AppDynamics pode detectar anomalias em tempo real e em escala. Isso permite encontrar problemas com pouquíssimos cliques e em minutos – ou horas – antes de um sistema apresentar alguma limitação e prejudicar a experiência do usuário.

Dessa forma, em poucos cliques, é possível com o AppDynamics:

  • Detectar rapidamente um problema em um aplicativo;
  • Fazer uma análise detalhada para determinar a causa raiz do problema;
  • Ativar detecção de anomalias e análise de causa raiz.

O agente AppDynamics descobre automaticamente os vários componentes e como eles se comunicam entre si. O Mapa de Fluxo da solução de APM mostra vários KPIs, incluindo carregamento, tempo de resposta e erros.

Com isso, o AppDynamics detecta os problemas com um alto tempo de resposta e, em seguida, possibilita a investigação das principais causas suspeitas.

É tão fácil! Nenhuma configuração complexa é necessária. Lembre-se de que a detecção de anomalias deve ser ativada, o que pode ser feito facilmente dentro do AppDynamics.

Esperamos que este artigo dê a você uma visão clara dos poderosos recursos de detecção de anomalias e análise de causa raiz no AppDynamics.