Você sabia que é possível ter uma solução de problemas unificada, capaz de facilitar o troubleshooting?

É exatamente esse o papel de uma solução de APM: minimizar o impacto nos negócios com resolução rápida de problemas.

Quer saber como isso funciona na prática? Então continue lendo até o final. Este artigo foi feito para você.

 

O que é troubleshooting?

Troubleshooting, no universo das tecnologias de APM, significa “solução de problemas”. É uma forma de analisar/resolver problemas na performance de uma aplicação.

Quando o processo de Troubleshooting é realizado com auxílio de uma ferramenta de APM, é possível identificar os problemas do aplicativo antes que eles cheguem aos seus usuários finais.

A tecnologia de APM é uma solução de baixa sobrecarga que permite visualizar o que está acontecendo na linha de código, para assim, possibilitar aos profissionais de TI identificar rapidamente a causa raiz e resolver problemas antes que os usuários e os negócios sejam afetados.

Veja a seguir as principais vantagens de utilizar uma ferramenta de APM para realizar o troubleshooting na sua aplicação.

 

1. Alerta Business Intelligence

Com o AppDynamics, a melhor tecnologia de APM do mercado, o seu negócio poderá receber todos os alertas relevantes para realizar um troubleshooting eficiente, o que proporcionará as seguintes vantagens:

  • Aprendizado de máquina para entender proativamente o comportamento normal e anormal da sua aplicação;
  • Regras de integridade pré-configuradas e fáceis de criar que promovem uma resposta rápida aos problemas;
  • Alertas inteligentes que garantem aos profissionais de suporte as informações necessárias para minimizar o impacto nos negócios.

Elimine a complexidade de implantar uma solução de APM na sua empresa. É possível implementar o AppDynamics sem medo, mesmo nos ambientes de aplicativos mais complexos.

Defina facilmente as funções e gerencie todas as permissões de forma centralizada ou por meio de serviços de autenticação corporativa, garantindo a conformidade com a privacidade dos dados.

O gerenciamento de licenças do AppDynamics oferece um instantâneo do uso em toda a sua organização, pois existe a possibilidade de distribuir e rastrear o consumo de licenças automaticamente e atribuir cotas a diferentes equipes.

Dessa forma, o seu negócio pode gerenciar todo o ambiente a partir de um local central e garantir implementações ou atualizações fáceis com o Universal Agent.

 

2. Dados de diagnóstico profundo

Ao utilizar uma ferramenta de APM para realizar o troubleshooting na sua aplicação, é possível diagnosticar e resolver problemas emergentes antes que afetem a experiência do cliente.

Nesse sentido, o AppDynamics oferece as seguintes funções:

  • Monitorar todas as transações, mas capture de forma inteligente diagnósticos profundos apenas de transações comerciais anormais;
  • Três cliques para identificar a causa raiz dos problemas emergentes do aplicativo, com rápida resolução;
  • Realizar buscas detalhadas nos arquivos de log para encontrar mensagens de erro, sem consultas complexas;
  • Utilizar recursos de diagnóstico profundos para visualizar tudo em produção. Se surgirem problemas, é possível diagnosticar imediatamente a causa raiz e a sua linha individual de código;
  • Capturar automaticamente os instantâneos de transação. Isso inclui código, chamadas de banco de dados e métricas de infraestrutura. Em um único painel, você verá a correlação entre o comportamento e o desempenho do aplicativo, permitindo identificar rapidamente a causa raiz de um problema e visualizar quais transações e usuários são afetados;
  • Diagnosticar em ambientes de produção ao vivo, sem comprometer o desempenho.

 

3. Gestão colaborativa de incidentes

Garanta que a equipe de TI do seu negócio, desenvolvimento e operações colaborem entre si de forma eficiente e produtiva.

  • Elimine perda de tempo com falsos positivos, utilizando uma solução de problemas unificada;
  • Crie “salas de guerra virtuais” que permitem a terceiros e diferentes equipes do negócio colaborem em tempo real;
  • Correlacione as métricas de resultados técnicos e de negócios para garantir que a gravidade do problema seja totalmente compreendida e as ações de resolução sejam baseadas em necessidades do cliente;
  • Monitore e receba alertas sobre os caminhos mais críticos para os negócios em seu aplicativo;
  • Gerencie proativamente os processos de negócios digitais.

 

4. Diagnóstico e correção proativa

Ao realizar o troubleshooting com a ajuda de uma ferramenta como o AppDynamics, é possível diagnosticar e resolver problemas antes que afetem os seus clientes.

Veja algumas vantagens de fazer o diagnóstico e correção preditiva:

  • Utilizar automação de runbook para resposta imediata à degradação do desempenho ou disponibilidade;
  • Escalonamento automático de nuvem integrado para garantir que os seus aplicativos não sofram problemas de capacidade, mesmo durante os períodos de pico;
  • Suporte para uma ampla variedade de ambientes de nuvem, incluindo Amazon Web Services, OpenShift e Microsoft Azure;
  • Usar o Cognition Engine, um poderoso aprendizado de máquina para discernir automaticamente o que é normal ou anormal em relação ao desempenho da sua aplicação. O Cognition Engine utiliza insights em tempo real para detectar automaticamente problemas de desempenho e comparar essas anomalias com as linhas de base do seu negócio. Dessa forma, o Cognition Engine ajudará sua empresa a solucionar problemas rapidamente, identificando automaticamente a causa raiz – até a linha exata de código, função, thread ou chamada de banco de dados;
  • Gastar menos tempo reagindo e mais tempo impulsionando a inovação. Obtenha apenas alertas significativos para reduzir a fadiga de falsos positivos, juntamente com insights acionáveis.

 

5. Solucione rapidamente problemas de lançamento ou atualizações da sua aplicação

Tenha visibilidade de cada versão de software e alteração de configuração para garantir que os usuários não sejam afetados negativamente dentro da sua aplicação.

Dessa forma, é possível:

  • Detectar e ser alertado sobre todas as alterações de configuração do aplicativo em produção;
  • Comparar os lançamentos da aplicação facilmente, para garantir que eles estão alcançando os resultados pretendidos;
  • Entender se os problemas de desempenho estão relacionados a sua própria aplicação ou foram causados ​​por alterações de terceiros.

 

6. Rastreamento de transação

Um único problema do cliente pode ser difícil de isolar, especialmente quando está oculto em milhões de linhas de código. Com o rastreamento de transação, é possível conhecer o fluxo lógico exato de uma solicitação em todo o seu ambiente e assim acompanhar o tráfego para identificar os problemas de desempenho onde eles ocorrem.

Os mapas de fluxo mostram as camadas, nós, filas de mensagens e bancos de dados no ambiente e destacam as transações de negócios que fluem por eles. Quando as linhas de base são definidas para transações comerciais, o status e os desvios são representados pelas cores vermelho, amarelo e verde nas linhas de fluxo.

O AppDynamics permite rastrear a jornada do usuário de ponta a ponta, do login à autenticação, perfil do usuário, fonte de dados e consulta, em milhares de servidores, bancos de dados, APIs, filas de mensagens, camadas de cache e serviços na web de terceiros.

 

Por que o AppDynamics?

Se você quer facilitar o troubleshooting, de forma segura e eficiente, sem dúvida o AppDynamics é a melhor opção do mercado.

O AppDynamics é o líder comprovado do setor, com tecnologia desenvolvida pela Cisco e uma visão incomparável sobre o futuro do gerenciamento de desempenho de aplicativos e AIOps.

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