Tendências

10 dicas para ser um bom profissional de TI

Como aproveitar o aquecimento do mercado e se destacar O mercado de TI tem se mostrado seguro e promissor para quem nele atua. Segundo a IDC Predictions, a área deve crescer 5,8% no Brasil neste ano. Se você está ingressando neste universo ou pensa em ingressar, veja abaixo 10 dicas para ser um bom analista de TI! 1| Invista em conhecimento de base Não tenha medo do início. Quem não está nessa fase, já esteve. Foque nos estudos, dedique-se muito e ponha em prática sempre que possível 2| Não pare de aprender Busque se aprofundar com cursos dos assuntos...

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Conheça o OneDesk, o portal de acesso de última geração para serviços de usuários

Na era da transformação digital, as empresas precisam de uma nova visão de suporte, atendimento e gerenciamento de TI. Por isso, Econocom criou OneDesk – um portal de acesso de última geração para serviços de usuários. OneDesk simplifica e dinamiza a comunicação entre usuário e suporte, garantindo uma série de benefícios como: Identificação e solução rápida de problemas; Alta disponibilidade; Suporte remoto com atendimento omnichannel. Tudo isso centralizado no Portal OneDesk, um ponto único de contato para todos os processos e...

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Inteligência artificial no Service Desk: futuro ou realidade?

O que parecia um filme de Hollywood – a convivência entre inteligência artificial e pessoas no ambiente de negócios – já é prática diária em algumas empresas. Esse é o caso do SEB, um dos maiores bancos da Suécia. Esta instituição conta com um Service Desk capaz de atender tanto correntistas (usuários externos) como funcionários (usuários internos). Com 150 anos de história e um modelo totalmente digital, o SEB foi um dos primeiros bancos do mundo a montar um service desk de TI formado em parte por pessoas, em parte por agentes virtuais. Uma assistente virtual chamada "Ida" interage com...

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O grupo europeu Econocom desenha, financia e acelera a inovação digital de grandes empresas e organizações públicas.
Presente em 19 paises e com 10.700 colaboradores a Econocom destaca-se pela visão consultiva que dá origem a soluções inovadoras que vão do projeto à implementação e melhoria contínua dos ambientes digitais de seus clientes.
O grupo é reconhecido como um player na transformação digital de empresas. Sua dinâmica é baseada em um posicionamento único, combinando a expertise tecnológica com um modelo de financiamento inovador. Presente no Brasil desde 2009, a Econocom conta hoje com mais de 400 profissionais e operações em vários Estados.
A missão da Econocom é acelerar os processos de transformação digital das empresas por meio de soluções que, além de propiciar a melhor experiência do usuário, garantem visibilidade e otimização dos processos de negócio.

Para mais informações acesse: www.econocom.com.br

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