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En e-commerce, les paiements via chatbot ont la cote

Discutez, cliquez et c’est acheté ! Bienvenue dans l’ère du commerce conversationnel avec le paiement intégré aux messageries instantanées comme Facebook Messenger. Après ses atouts relationnels, le bot transactionnel constitue l’une des dernières innovations pour la stratégie omnicanale sans couture d’une marque. ‘’Apple Pay, WeChat, les wallets, le paiement par selfie…  Le paiement est une tendance forte qui risque bien de bouleverser l’univers du retail à l’horizon 2020 ! Les opportunités d’innover sont aujourd’hui sans commune mesure’’. Issues du bilan Hub Institute des 10 tendances 2017 dans le retail, ces observations étaient regroupées sous un intitulé sans détours : ‘’Retail 4.0...

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Conso : comment les caméras dopées à l’IA rapprochent clients et vendeurs

L’intelligence artificielle a été un des grands sujets du salon Paris Retail Week 2017. Et l’IA peut s’appliquer en surface de vente aux smart caméras, mais pas uniquement pour la vidéosurveillance. Grâce à la reconnaissance visuelle et aux données recueillies par ces dispositifs, les enseignes peuvent aussi personnaliser des offres et des services. Explications. L’analyse d’image via l’IA est un domaine plein de promesses et il s’affirme comme un nouvel atout pour la distribution. Au Paris Retail Week, comme à la dernière édition de Futur en Seine, la start-up Angus.ai l’a démontré avec son concept de ‘’Retail Intelligent Vision’’....

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Digitalisation des points de vente : les enseignes qui sont prêtes

Face à l’explosion du e-commerce, les points de vente physiques s’organisent pour tirer profit eux aussi de la transformation numérique du retail.  Aujourd’hui les consommateurs attendent le même service en magasin que sur internet. Les enseignes s’adaptent et innovent pour inventer les boutiques de demain grâce aux outils de digitalisation, à l’image de Miliboo ou Undiz . Le secteur du retail change avec le développement des outils numériques et leur déploiement dans les points de vente. La digitalisation des ventes n’est pas réservée à internet et passe aussi par les magasins comme on pouvait le constater dans les allées...

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Google et Walmart s’unissent dans le commerce en ligne

Face à Amazon, Google s’associe avec le premier distributeur mondial Walmart pour développer ses activités dans le commerce en ligne. Google Express, la plate-forme de livraison à domicile du moteur de recherche, livre ainsi depuis quelques jours les produits commercialisés par la chaîne. Cerise sur le gâteau, les consommateurs peuvent passer leurs commandes sur internet mais aussi directement via l’assistant Google Home. Lancé en 2013, le service de livraison à domicile Google Express ajoute Walmart à ses partenaires distributeurs. Après Costco, Target et Walgreens, l’arrivée du géant Walmart devrait aider Google à imposer son service de distribution. Pour concurrencer...

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Comment rendre les consommateurs plus heureux ? Avec des émotions et du digital

Créer un commerce à la fois plus humain et plus fluide avec le numérique est le nouveau défi des retailers s’ils veulent répondre aux aspirations des consommateurs selon l’étude Shopper Observer Havas Paris 2017. À la veille de l’ouverture de la Paris Retail Week, coup de projecteur sur les nouvelles tendances à exploiter pour la distribution et le e-commerce. Le retail gagnant serait composé d’authentique, de vendeurs enthousiastes et compétents, de surfaces de vente sources de nouvelles expériences, d’offres personnalisées, de services de proximité, d’open innovation, de big data, d’intelligence artificielle et d’engagement sociétal de la part des marques et...

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