Saiba como a visibilidade pode contribuir para sua aplicação

A tecnologia está num momento em que o relacionamento com as pessoas é muito próximo. Ela é responsável por prover respostas, por facilitar operações, por dar agilidade ao dia a dia. Se um site demora para carregar nós desistimos e vamos ao concorrente. Se a máquina de cartão está sem sinal, vamos ao estabelecimento do lado para comprar o que queremos. Do lado de cá do monitor a preocupação é manter uma interface clean e amigável para aplicações extremamente complexas e completas. E acreditamos que a melhor via para isto seja maximizar a experiência dos usuários na sua aplicação.

Se o mundo caminha a passos ágeis para a digitalização da maior parte das ações, a função do TI é mapeá-las para saber os pontos de partida, os caminhos possíveis e para conduzir a um final satisfatório. Essa missão não é possível sem ter visibilidade total de processos. O monitoramento tradicional já não nos contempla. É preciso um monitoramento unificado, ação rápida com DevOps, análise de dados.

O principal trabalho da Econocom através do AppDynamics | Cisco é fazer com que sua empresa tenha uma leitura simples e completa da performance, das etapas e, principalmente, de como o usuário está experimentando sua aplicação. Integrando analytics e informações de negócio ao monitoramento de aplicações, conseguimos oferecer uma experiência do usuário eficaz e, junto a isso, maior rentabilidade aos negócios.
Para que você compreenda como podemos auxiliar a maximizar a experiência dos usuários de sua aplicação, vamos pontuar abaixo algumas vantagens que o AppDynamics traz tanto via mobile quanto via browser.

Maximizando a experiência no mobile:

Há touch points que tornam visível os locais da tela onde o usuário está clicando;
Há a possibilidade de ver a sessão completa de cada usuário e, portanto, entender como é a jornada de consumo, como ele usufrui de seu ambiente digital, onde gasta mais tempo, entre outros aprendizados;
Qualquer crash é registrado com detalhes para que seja possível uma investigação. Isso significa que cada vez que seu app trava, seu site fecha sem razão aparente ou qualquer erro assim, você será notificado e poderá entender o porquê;
É possível saber através de qual tipo de conexão seu usuário está usando sua aplicação digital, bem como o dispositivo, a versão do SO e do próprio aplicativo. Também fica registrada a localidade e mais várias informações estratégicas.

 

Maximizando a experiência no browser:

Identifica e mostra se a lentidão está na aplicação ou então se é proveniente da conexão, do navegador ou de outras questões relacionadas ao usuário;
Assim como no mobile, é possível ver a sessão completa, passo-a-passo, de cada usuário;
É destacado o tempo final que cada usuário demanda para cada transação em sua aplicação e, portanto, se há algum passo a facilitar ou melhorar;
Também como no mobile, detalha o navegador usado, a versão, a localidade do usuário, o dispositivo de origem e muito mais.

Em ambos os monitoramentos, é possível montar visões de funil para mapear a taxa de conversão dos seus usuários. Imagine num modelo de E-Commerce, a possibilidade de entender para cada etapa (login, adicionar no carrinho, finalizar compra, etc) quantos usuários estão chegando em cada uma e que eventualmente avançam para a próxima, permitindo entender o fluxo de navegação e interação com suas aplicações.

Com mais de 15 anos de experiência e mais de 150% de crescimento em 5 anos, a Econocom se compromete a acelerar seus processos de transformação digital. Focando nas dores do seu cliente, na jornada do consumo e nas plataformas digitais que você disponibiliza, montamos uma solução que dá visibilidade e controle total à equipe de TI. Maximizar a experiência do usuário é prover serviço de qualidade e garantir recompra.

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