A melhor propaganda para uma loja de varejo são os depoimentos de clientes satisfeitos. Quando se trata um e-commerce, a satisfação dos usuários se dá por varias razões que vão além da qualidade dos produtos ou dos preços competitivos. A boa navegabilidade na página ou aplicativo, assim como a segurança e a confiança para as transações, são fatores cruciais para que uma empresa se destaque no mercado de varejo.
Com um grande fluxo de navegação em diferentes ações dentro do varejo, é difícil administrar a enorme quantidade de dados de máquina que são gerados diariamente. Monitorar pedidos, gerenciar estoque e ter visibilidade sobre todos os processos ao mesmo tempo que se preocupa com o desempenho de atividades das lojas em todos os canais pode ser uma experiência bastante trabalhosa.
O Splunk é uma ferramenta que possibilita que as empresas transformem os dados de máquina em informações úteis para que os profissionais de TI possam direcionar seus recursos para melhorar a relação com os clientes, identificando e resolvendo problemas antes que eles afetem a experiência dos usuários. De maneira integrada, consegue reunir os dados importantes dos clientes visando minimizar as chances de fraudes ou qualquer problema de segurança. Além de aumentar a produtividade oferecendo visibilidade simultânea de todos os canais de venda.
Ter variadas ferramentas de monitoramento e segurança à disposição em uma única plataforma faz do Splunk um grande aliado das empresas de varejo que buscam se destacar pois ao mesmo tempo que gera receita aumentando a satisfação dos usuários, deixa os responsáveis pela tecnologia da informação com mais tempo livre para pensar em novos insights e estratégias. Ou seja, o ganho de visibilidade operacional está diretamente ligado à saúde dos negócios.
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