Já parou para pensar quais ferramentas podem ajudar a sua empresa a aumentar as vendas? Dentro de uma organização, um grande percentual dos esforços planejados é voltado para o crescimento das vendas que, consequentemente, sustentam a existência de um negócio.
Mas como alcançar isso?
A verdade é que dentro de grandes empresas muitas áreas trabalham de forma conjunta, traçando um mesmo objetivo: ser destaque no mercado. Contudo, esse objetivo só será alcançado quando fatores fundamentais se alinham e criam uma atmosfera ideal para que mais e mais clientes cheguem até a marca – pensando nas estratégias de marketing, vendas e, até mesmo, no time de TI, que cumpre um papel essencial nesse processo.
A área da Tecnologia da Informação ocupa um lugar de grande importância dentro das operações das grandes marcas, e principalmente daquelas que utilizam o universo digital como ambiente de negócios, em que são responsáveis por lidar com a experiência do usuário, a fim de encaminhar os clientes, por meio de uma plataforma fluida, até o momento final da compra – e assim aumentar as vendas.
Logo, é pensando dessa forma que podemos compreender a relevância da área de TI e como ter uma boa visibilidade do ambiente online é indispensável na hora de antecipar problemas e, ainda mais, solucioná-los.
Entenda como esse monitoramento por meio da Tecnologia da Informação pode te ajudar a aumentar as vendas.
Aumente suas vendas com ajuda do APM
Toda empresa hoje em dia, principalmente as de grande porte, possui um conjunto de aplicações tecnológicas cruciais para as suas vendas. A disponibilidade dessas aplicações pode ter um impacto significativo no desempenho dos negócios, especialmente quando os negócios utilizam essas aplicações para conectar seus usuários via internet, mídias sociais e dispositivos móveis para que a venda seja realizada.
O APM oferece justamente uma visualização simples e prática de possíveis erros que podem acontecer ao longo do funcionamento dessas aplicações, desta forma, evita que os clientes tenham uma má experiência de uso, o que pode causar um impacto financeiro negativo. O não monitoramento dessas possíveis falhas e interrupções pode ocasionar na perda de receita, perda de clientes e danos à marca.
Portanto, a solução de APM pode oferecer grandes benefícios e um dos maiores, com certeza, é aumentar as vendas por conta de um processo online sem interrupções.
Os negócios de hoje dependem fortemente dos sistemas de TI para obter o melhor desempenho. Por exemplo, um componente de TI com falha em um negócio de comércio eletrônico pode resultar em uma falha no pedido do carrinho de compras que, por sua vez, resulta em perda de receita para esse negócio.
Se a empresa possuir um time de TI que utiliza o APM, será possível detectar de forma proativa erros no desempenho e corrigi-los antes que causem um impacto severo nos negócios. Por isso, a detecção antecipada de falhas poderá evitar perda de bastante dinheiro e credibilidade.
Para as empresas, o tempo de inatividade causado pela falha em aplicações cruciais podem resultar em perda de receita à medida que os clientes vão para outro lugar (concorrentes). Sem o APM, as empresas podem perder visibilidade sobre a experiência do cliente e não entender o que está causando baixo desempenho.
Portanto, como é possível perceber por meio do que vimos até aqui, uma solução de APM pode ser a responsável direta pelo aumento das vendas na sua empresa, já que essa tecnologia poderá potencializar ao extremo a experiência do usuário, evitando interrupções durante a jornada de navegação.
Como investir no monitoramento das aplicações para aumentar as vendas?
Toda empresa que trabalha na web precisa, necessariamente, de um time de TI para realizar a monitoração da plataforma, afinal de contas, é naquele ambiente que as vendas serão feitas. Por isso, uma boa navegação é um ponto importante para o resultado final.
Logo, para assegurar que erros não atrapalhem a experiência do usuário e reduzam o número de vendas, contar com um sistema de monitoração é uma boa solução – e isso vai muito além do acompanhamento feito pelo time de TI, pois o APM desempenha uma função altamente complementar às atividades desenvolvidas pelas pessoas da equipe.
Por isso, ao utilizar a ferramenta AppDynamics sua empresa estará contando com aplicações que funcionam 24/7, sem interrupções – afinal, sistemas financeiros ou e-commerces não são como negócios físicos que em determinado horário fecham, por exemplo. Assim, o monitoramento das atividades deve ser feito de forma contínua para identificar problemas a qualquer hora do dia, mesmo fora da escala dos funcionários.
E é aí que a AppDynamics surge, visando oferecer monitoramento 24 horas para as empresas e ajudar a equipe de TI na resolução de problemas que, às vezes, são muito complicados de se identificar.
O que significa o termo APM (Application Performance Monitoring ou Management)
Para quem trabalha com tecnologia, o termo APM não é estranho. A sigla representa, de forma traduzida, uma ferramenta de gerenciamento ou monitoramento de desempenho de aplicações.
O APM tem como proposta estudar e desenvolver soluções que otimizem o ambiente digital, proporcionando uma melhor experiência para o público tanto externo quanto interno a uma organização, e ainda contribui com o objetivo de aumentar as vendas.
Dessa forma, a tecnologia é responsável por monitorar a velocidade das transações digitais e atividades que acontecem dentro de uma aplicação, desde softwares até a infraestrutura da rede. Logo, uma solução APM funciona 24/7 e faz testes de carga, monitora o usuário e o desempenho da plataforma, fornecendo, por fim, uma visibilidade ampla para a área de TI, que pode resolver problemas mais rapidamente com a ferramenta.
Assim, pense que com o uso do monitoramento e a antecipação de problemas, o seu time de TI poderá corrigir bugs e adversidades em muito menos tempo, eliminando a etapa de busca da causa raiz, focando, então, na solução em si.
Com isso, o usuário nem sequer será afetado pelos erros da rede e sua jornada de compra acabará sendo muito mais fluida e agradável – o que efetivamente poderá aumentar as vendas da sua empresa.
AppDynamics: a melhor solução de APM
Uma das soluções de APM mais efetivas hoje em dia é a AppDynamics, uma ferramenta que abraça a tecnologia a fim de levar mais poder de ação e visibilidade para as empresas e suas respectivas áreas de TI.
Como já vimos ao longo do texto, a ferramenta AppDynamics garante o monitoramento 24 horas das aplicações, faz a antecipação de problemas e melhora a experiência dos usuários, criando mais engajamento e fluidez na navegação, além de aumentar as vendas da empresa graças a agilidade oferecida ao time de TI.
É simples. A AppDynamics proporciona para sua empresa uma plataforma que possui uma usabilidade agradável, fluida e rápida, onde os clientes irão se sentir mais seguros e confortáveis para fazer negócio ao perceberem que ela se preocupa com a experiência do usuário e oferece o melhor em questão de navegação.
Por outro lado, a constante instabilidade de uma aplicação afastará cada vez mais os clientes, impedindo a empresa de aumentar as vendas como o planejado.
Apostar em um sistema de monitoramento e antecipação de problemas é a melhor solução para assegurar que os seus clientes estejam sempre satisfeitos.
Quando há um monitoramento constante e resolução de erros pontuais, o usuário não sofre com as instabilidades da plataforma e, assim, não perde ou se frustra com a empresa, que aparenta servir excelência em suas operações – e esta é a chave para aumentar as vendas.
Portanto, na hora de traçar estratégias que visam o crescimento do lucro da empresa, vale muito a pena ampliar os horizontes e acrescentar a AppDynamics no seu negócio.
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Então, anote essa dica: investir em poder de ação para a área de TI pode ser aquilo que faltava para fazer seu negócio crescer e aumentar as vendas.
