Muitos são os fatores que podem levar alguém a desistir de uma compra online. Para além de preços competitivos e boa oferta de produtos a empresa deve se preocupar com o bom funcionamento e a estabilidade do seu site, bem como sua usabilidade e navegabilidade. Do cadastro do cliente até a conclusão da compra espera-se que tudo esteja funcionando bem.
Usando ferramentas de APM, como o AppDynamics, é possível antecipar-se aos erros e resolvê-los mais rapidamente, reduzindo o número de incidentes que atrapalham a saúde dos seus negócios. Por isso é preciso estar no controle dos recursos do site e compreender a raiz dos problemas.
Monitorar cada passo e cada clique do usuário, assim como identificar possíveis gargalos com rapidez, cria condições para oferecer melhores experiências para futuros clientes e diminuir o número de pessoas que desistem de compras no seu site.
Por exemplo: você possui uma loja de roupas online e não conta com serviço de monitoramento. Sabe que tem cerca de 6000 acessos mensais na página inicial, 1000 acessos em um produto específico e apenas 80 vendas deste. Será somente desinteresse? Falta alguma informação? Dificuldades com o pagamento ou cadastro dos clientes? Com o AppDynamics seria possível identificar a jornada completa do usuário e fazer um diagnóstico mais apurado para melhorar seu desempenho.
Oferecer uma melhor experiência para os clientes reflete diretamente nos seus resultados. Portanto, monitorar a experiência digital das suas aplicações é essencial para conhecer melhor o negócio e seu publico, tendo mais controle sobre tudo que envolve sua empresa. De acordo com o instituto Gartner de pesquisa e consultoria, o AppDynamics é considerado líder no segmento de APM, por ser tecnologicamente mais avançado e entregar para os seus clientes aquilo que promete.
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