Descubra quais competências podem alavancar sua carreira
TI é um dos mercados mais promissores da atualidade. As tecnologias são renovadas a todo tempo, há cada vez mais investimento monetário e a frequência com que as usamos também segue crescente. Se você pensa em investir em uma carreira e quer orientações certeiras, veja abaixo algumas dicas de conhecimentos necessários para além dos técnicos. Boa jornada!
Inglês
Útil e importante para qualquer carreira, ter fluência no Inglês é imprescindível para quem quer aumentar skills como Analista de TI e galgar outras posições dentro da empresa em que trabalha. O domínio desta língua proporcionará não só um melhor entendimento dos softwares, aplicações e demais ferramentas do dia a dia como também facilitará seu acesso à materiais de estudo.
Ter um bom nível de inglês é o primeiro passo. O segundo é fazer uma imersão online em cursos, livros e vídeos sobre TI para ampliar seu conhecimento e consequentemente os ramos em que poderá atuar.
Experiência do usuário
Este conhecimento é inerente ao TI mas também tem outras facetas que podem e devem ser exploradas por você. Saber sobre arquitetura de informação, por exemplo, te proporcionará uma visão mais solucionadora sobre jornada do consumo, tempo médio de navegação do site, etc. Entender as estruturas básicas do marketing fará com que você assimile facilmente os propósitos de cada cliente e, portanto, como auxiliar com as ferramentas de TI.
Atendimento ao consumidor
Quando falamos em atendimento ao consumidor é comum que as pessoas pensem sobre a pertinência da personalidade do atendente. Porém um bom atendimento vai muito além da simpatia e da empatia. É interessante estudar este âmbito – e também relações públicas ou relações internacionais, por exemplo, para ganhar técnicas de escuta, fala e interpretação.
Saber como atender é primordial tanto para o relacionamento com sua equipe quanto com clientes e líderes. E tudo começa com: entender rapidamente do que a pessoa precisa, quais skills você precisa ativar para ajudá-la ou quem mais no time você vai buscar para complementar a oferta de solução.
Comunicação
Caminhando lado a lado com o atendimento, a comunicação tem o poder de tornar os dias mais fáceis, simples e ágeis. Estudar preceitos, meios e técnicas garantirá fluidez no seu trabalho, mais poder de fala e aprofundamento do vínculo nas relações profissionais.
Se você pensa em dar aulas ou em gerir equipes, então, este conhecimento é de suma importância. Estude, pratique e verá os resultados!
Debruçando-se para aperfeiçoar o inglês, o know-how sobre experiência do usuário, as práticas de atendimento e de comunicação, você certamente escalará posições em sua empresa e conquistará bastante prestígio. Estude recorrentemente, não deixe os aprendizados técnicos de lado e persista!
