Entenda como essa ferramenta de APM pode auxiliar no seu negócio


Ter um bom desempenho em termos de posicionamento de marca no mercado, relacionamento com os clientes e vendas é o caminho mais saudável e próspero. Porém, para atingi-lo, é preciso dedicar tempo para investigar suas operações e aplicações digitais. Afinal de contas pouco adianta investir uma boa soma de dinheiro em mídia e em marketing se o usuário entra em contato com sua aplicação e a encontra offline, não é mesmo?

Só para recapitular: Monitoramento de Performance de Aplicações é o termo conhecido pela sigla APM. Diz respeito ao conjunto de tecnologias, técnicas e soluções empregadas com intuito de tornar visível cada ação do usuário de ambiente digital e, portanto, mais assertivas as tomadas de decisão e as correções de rota por parte das empresas e fornecedoras de serviço. Dentre todas as ferramentas do mercado, o AppDynamics é o que está posicionado pelo Gartner como líder e é dessa especificamente que vamos tratar.

A principal função do AppDynamics é viabilizar uma visão sobre sua aplicação que é, ao mesmo tempo, abrangente e detalhista. Com ele é possível saber o que está acontecendo em cada linha de código, ter reports sobre a experiência dos usuários, entender questões de segurança da sua aplicação e se em termos gerais tudo está sendo executado dentro da conformidade.

Monitorando aplicações, infraestrutura, experiência do usuário e todas as transações, o AppDynamics analisa as métricas e mostra claramente onde está ou onde pode surgir um problema. Em apenas três cliques você monitora, diagnostica e resolve. Com essa agilidade e inteligência, sua equipe de TI pode mover esforços em algo menos operacional e muito mais estratégico! Cada analista terá centenas de dados disponíveis para cruzar e, então, entender profundamente do seu negócio e de como ele pode ficar ainda melhor.

A partir daí é importante focar em perguntas investigativas que tudo tem a ver com o futuro do negócio. Quais os horários de mais procura do meu serviço? Usuários de qual região fazem compra com maior frequência? Há sazonalidade em meu negócio? Quais as variáveis regionais e como influenciam no tipo de compra? As pessoas entram mais em contato com minhas aplicações via mobile ou desktop? Qual o tempo médio de navegação e o que isso me diz sobre o que meu site oferece em termos de experiência?

Suscitar perguntas é atrair respostas interessantes. Você pode descobrir, por exemplo, que seu produto ou serviço tem muito mais apelo em uma região que não imaginava e, com isso, poderá realocar esforços de mídia para lá. Pode também entender que a navegação se dá muito mais através de celulares e que seria bom checar a responsividade do seu site. Ou ainda identificar uma etapa que prolonga o tempo médio de navegação e que pode ser simplificada.

O mais importante, ao usar uma ferramenta de APM como AppDynamics, é manter em mente que sua função é melhorar aplicações digitais e, junto com elas, o negócio em si. Cada dado alí exibido é passível de análise e deve ser visto como parte do todo, ou seja, devemos buscar relações com outras áreas da empresa para tomar decisões e otimizar processos.