Uma da principais preocupações que existe na relação entre empresa e cliente é a chamada “experiência do usuário”. Este termo refere-se à forma como o cliente entra em contato com o serviço ou produto que você oferece e quão satisfatória é sua jornada de compra. Quanto mais acessível é o seu site, software, aplicativo, etc, maior é a chance de recompra e de fidelização desse usuário.
Mas o que espera o público de uma empresa que utiliza aplicações digitais em sua jornada de compra? Basicamente: segurança, rapidez e eficiência nas transações e em todas as etapas da navegação. Diante das possíveis causas de lentidão e outras falhas nas aplicações, antecipar-se aos problemas é uma das maneiras mais eficazes de garantir uma boa experiência para os usuários.
Seja em browsers, dispositivos móveis ou em ambientes de operações parcialmente digitais (compras com máquina de cartão, por exemplo), a experiência dos clientes deve ser satisfatória do início ao fim em qualquer situação. É aí que entra o AppDynamics.
Sendo uma das ferramentas mais completas de Monitoramento de Performance de Aplicações (APM), o AppDynamics atua em tempo real monitorando cada linha de código dos softwares, o desempenho das aplicações e a própria experiência dos usuários. Com uma visão mais ampla e unificada do que está acontecendo nas aplicações, fica mais fácil de prever possíveis problemas e agir rapidamente para sanar qualquer erro identificado.
Rastreando todas as transações comerciais, capturando erros, solicitações da rede, possíveis falhas – e com diagnósticos rápidos – é possível criar melhores experiências para os clientes e resolver rapidamente qualquer problema do sistema. Este é o principal compromisso do AppDynamics e da equipe Econocom!
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