Digitale technologieën zorgen voor een revolutie in de B2C distributie- en pakketbezorgmarkt. Drones, robots en collectieve bezorgingen: e-commerce giganten en start-ups innoveren in gierend tempo en schudden de traditionele logistieke dienstverleners wakker.

 

e-commerce-livraison_une

Leestijd: 3 min.

Come fly with me

We zagen ze onlangs nog voorbij komen bij de openingsceremonie van de Olympische Spelen in Zuid Korea: drones. Ruim 1.200 drones van Intel verzorgden een indrukwekkende lichtshow voor alle tv kijkers. Maar ook het tijdperk van 'bezorgservice-met-drones' komt met onder andere Prime Air van Amazon en het deze week gelanceerde Skyways van Airbus steeds dichterbij. Zo is Amazon sinds de aankondiging in 2013, druk bezig met het finetunen van haar Prime Air project. Tijdens de Superbowl van 2017 werden de ruim 110 miljoen TV-kijkers wereldwijd nog even getrakteerd op de Prime Air drone, in één van de goed bekeken commercials. De online retail gigant claimt dat het pakketjes van maximaal 2 kg – ongeveer 86% van alle Amazon bestellingen - binnen 30 minuten bij je thuis kan bezorgen. Je moet dan wel binnen een straal van 24 kilometer vanaf het distributiecentrum wonen. Wanneer we de drones van Amazon daadwerkelijk door de lucht zien vliegen laat nog even op zich wachten, maar eerder werd al bekend gemaakt dat het bedrijf, naast o.a. het Verenigd Koninkijk, ook testen uitvoert in Nederland.

"Het tijdperk van 'bezorgservice-met-drones' komt steeds dichterbij"
twitter-logo-silhouette    linkedin-logo

Ondertussen zien we over de hele wereld al succesvolle toepassingen van de drone. Zo zette pakketbezorger DHL in Duitsland enige tijd terug al drones in om ruim 130 pakketjes te vervoeren en is het in China zelfs al mogelijk om via webwinkel Alibaba pakketjes thee te laten bezorgen met een drone. Binnen een uur beschik je dan over de lekkerste en meest verse theesmaken.

Niet alleen webwinkels voeren tests uit met drones, ook postbedrijven als het Zwitserse Swiss Post en het Franse GeoPost zijn reeds gestart met het bezorgen van post door middel van drones. Het Nederlandse Post NL onderzoekt momenteel de mogelijkheden voor het inzetten van deze vorm van technologie.

Bekijk hier de eerste customer delivery van Amazon Prime Air in het Verenigd Koninkrijk:

Met beide benen op de grond

De behoefte aan een effectievere en snellere manier van bezorgservices zorgt ervoor dat retailers met nieuwe initiatieven komen. Ook het fenomeen Click & Collect (het online kopen en in-store ophalen van een een product) groeit flink in populariteit. Zo was 30% van de e-commerce sales bij het Amerikaanse Sam’s Club in 2015 – onderdeel van winkelketen Wallmart – al te danken aan het click & collect principe. In een van onze eerdere blogs keken we eveneens naar het fenomeen click & collect.

Uit onderzoek van e-commerce blijkt dat meer dan 50% van de ondervraagde Europese consumenten weleens gebruik heeft gemaakt van, of gebruik maakt van click & collect. Daarnaast bleek uit Brits onderzoek dat click & collect voor de consumenten positief bijdraagt aan het aanbod van de winkel.

"De behoefte aan een effectievere manier van bezorgservices zorgt ervoor dat retailers met nieuwe initiatieven komen"
twitter-logo-silhouette    linkedin-logo

Onderstaand figuur laat echter zien dat de Nederlandse bevolking in 2015 nog niet echt warmloopt voor click & collect. Een verklaring hiervoor kan zijn dat mensen die click & collect gebruiken ook hogere verwachten hebben. Ze verwachten dat de online order vrij vlug kan worden opgehaald, terwijl de meeste Nederlandse winkels de internetbestelling een dag na het plaatsen van de order pas kunnen leveren. Desondanks, staat click & collect wel hoog op het investeringslijstje van retailers, blijkt uit onderzoek van PWC. Wellicht dat dan ook de Nederlandse consumenten er tegen die tijd heel anders over gaan denken!

 

Click & Collect in de EU

Bron: E-commercefacts.com

 

Een romantische maaltijd

Heb je geen zin om uit eten te gaan op Valentijnsdag? Je kan natuurlijk altijd een maaltijd laten bezorgen, maar in Amerika en Engeland doen ze er nog een stapje bovenop. Het Letse bedrijf Starship Technologies lanceerde enige tijd geleden leveringsrobotten die momenteel al door Londen, Washington en zelfs in Nederland rijden – met de snelheid van een voetganger – en zo maaltijden bezorgen. Ook in andere landen duiken ze steeds meer op. De klant ontvangt de tijd van de levering op zijn of haar smartphone en krijgt bij de bestelling een code om de koffer te openen. Voor Nederland blijf het daar niet bij, want Domino's kondigde onlangs aan dat het in Nederland ook gaat beginnen met het bezorgen van pizza's met drones.

retail-robot-livraison

Je maaltijden gemakkelijk laten bezorgen door middel van robots

"Digitale technologieën zorgen voor een revolutie in de B2C distributie- en pakketbezorgmarkt"
twitter-logo-silhouette    linkedin-logo

Delivery crowdsourcing

Een natuurlijke extensie van andere peer-to-peer services en de deeleconomie is delivery crowdsourcing. Via sites als Packmule, Shipizy en Piggybee kan je als consument op zoek naar een reiziger die toevallig net naar de plek gaat waar jij iets afgeleverd wilt hebben. Ook internetonderneming Uber heeft plannen om, naast het vervoeren van mensen, producten te gaan bezorgen bij mensen thuis.

Consumenten die op het allerlaatste moment een Valentijnscadeau kopen en met een drone willen laten bezorgen, moeten we helaas teleurstellen. Een met drones gevulde lucht laat nog even op zich wachten. Maar volgend jaar is er weer een kans!

Visual Whitepaper

 

Download hier de Econocom Whitepaper; Zes stappen naar een digitale transformatie.

 

Benieuwd naar de laatste trends op het gebied van retail? Lees hier meer:

Wilt u investeren in digitale technologieën en op zoek naar financieringsmogelijkheden? Lees dan:

Een email sturen naar info.nl@econocom.com of ons contactformulier invullen kan uiteraard ook. Wij zijn u graag van dienst!