Slimme retailers combineren offline met online. Maar hoe doe je dat in de praktijk? In de Store of the Future in Den Haag worden de nieuwste omnichannel-snufjes gepresenteerd, waarmee je de consument van de toekomst aantrekt. Ken jij deze innovaties al?

In juni 2015 opende in het Haagse winkelcentrum New Babylon de Store of the Future. Deze winkel van de toekomst is een initiatief van retailers, merken, vastgoedpartijen, technologieleveranciers en financiële partijen. Het doel? Onderzoeken hoe winkelen in de toekomst leuker en vooral makkelijker kan worden. De winkel blijft een jaar open. Hoe maken we shoppen met moderne snufjes aantrekkelijker voor retailer en consument?

Devices

Er zijn nog maar weinig fysieke retailers die tegenwoordig niet ook een online winkel hebben. Tegelijkertijd openen steeds meer webwinkeliers (tijdelijk) een stenen winkel. Omnichannel is nog steeds het toverwoord: combineer online met offline! Stenen winkels hebben vandaag de dag daardoor vaker een showroom-functie: een kleine(re) voorraad, en de mogelijkheid om direct online te bestellen. Onmisbaar in een moderne winkel is dan ook een tablet, internetzuil of ander apparaat waarmee de consument iets online kan aanschaffen. Kijk voor inspiratie de kunst af bij Suit Supply, die dit jaar een Europese omnichannel award won.

Projectie

interactieve vloerprojectieMet een projector kan een vloer, plafond of muur snel worden aangepast naar de situatie, zoals het kledingseizoen of een speciale actieperiode. Ook op etalages kan geprojecteerd worden, waardoor – ook na sluitingstijd – extra aandacht wordt getrokken. Bewegend en zelfs interactief beeld behoort tot de mogelijkheden. Perry Sport bootst met een interactieve vloerprojectie zelfs de juiste ondergrond na om je sportschoenen te testen.

Virtual reality

Voortbordurend op de 3D-projectie: met een virtual reality-bril op zit je pas écht in een andere wereld. Door middel van 360 graden-foto’s kunnen consumenten zich in elke winkel begeven die ze maar willen. Ze kunnen er ‘rondlopen’ en aankopen doen door lang genoeg naar een product te kijken. Een uitnodigende virtuele winkel trekt meer klanten naar de ‘echte’ fysieke winkel. Leuk voorbeeld: Topshop liet bezoekers in de winkel tijdens fashionweek met virtual reality meegenieten van de modeshow.

Apps

Hema make-up appGoede oude apps werken nog altijd prima. In de Store of the future kwam Hema met het leuke idee voor virtuele make-upervaring. Met een app kunnen klanten oogschaduw, lipstick en foundation proberen, zonder dat de make-up daadwerkelijk aangebracht hoeft te worden.

Ook Rivera Maison zet apps op de juiste manier in. De woonwinkel introduceert een app waarmee klanten – door middel van een foto – virtueel hun eigen huiskamer in kunnen richten met het assortiment van Riviera Maison. Verder is het werken met ibeacons een goed idee. Deze apparaatjes kunnen berichten uitsturen naar smartphones die in de buurt zijn. Zo informeer je passanten over actuele aanbiedingen.

Contactloos betalen

Steeds meer banken bieden bankpassen of apps aan waarmee contactloos kan worden betaald, dus zonder de bankpas in de betaalautomaat te steken. De truc is om de speciale pas of smartphone een aantal seconden dichtbij de betaalautomaat te houden. Gegevens worden doorgegeven door middel van Near Field Communication-chips (NFC). Meer snelheid en gemak voor de retailer én consument dus.

cash infinityHet bedrijf Glory Global neemt contactloos wel heel letterlijk en biedt speciaal voor de Retail de CI-10 geld recycler aan. Dit apparaat werkt samen met de kassa en consumenten kunnen via dit slimme systeem geautomatiseerd de contant geld betaling doen zonder dat de kassière het geld aanraakt. Dit is niet alleen kostenbesparend, maar ook veilig. Personeel kan zelf niet meer bij het geld en kasverschillen behoren daarmee tot het verleden. Verder wordt de kans op fraude of een overval verlaagd. Ook voor de backoffice geldverwerking heeft Glory Global oplossingen in haar pakket.

Geen woorden maar daden

Zijn deze moderne snufjes echt nieuw? Dat niet. Wie een beetje verstand heeft van retail en innovaties, heeft al vaker over schermen, projectie en apps in winkels gelezen. Maar om mee te gaan met de ontwikkelingen is het voor winkeliers niet alleen belangrijk de trends te kennen, maar daar ook daadwerkelijk iets mee te doen. In de praktijk blijken er nog veel retailers te zijn die niets met bovengenoemde techniek doen. Dat is zonde. Zo mis je kansen en loop je – nu en zeker in de toekomst – omzet mis.

Tip: Uiteraard is het voor retailers een hele investering om alle innovaties aan te schaffen en uit te proberen. Denk daarom eens na over het leasen van technologie in plaats van kopen. Zo spreid je de kosten en kun je snel innoveren. Laat die moderne consumenten maar komen!

Meer interesse in digitale trends voor de Retail? Lees dan:

Interesse in financieringsmogelijkheden? Lees dan ook:

Wil je graag meer informatie ontvangen over leaseoplossingen? Vul dan hier een contactformulier in. Of neem contact met ons op via info.nl@econocom.com