Alberto Escudero, Key Account Manager Actividad Productos & Soluciones

Alberto Escudero, Key Account Manager Actividad Productos & Soluciones

La definición más técnica del concepto Digital Signage, sería la siguiente:

“Canal de comunicación de contenidos digitales e interactivos en el punto de venta y en lugares públicos, a través de dispositivos de emisión conectados a red IP tales como: pantallas, proyectores, tótems o paneles táctiles”.

Su principal objetivo es comunicar y generar contacto con el cliente a través de una pantalla, habitualmente en un punto de venta. Esta tecnología es la evolución natural de la cartelería convencional. Entre sus beneficios podemos encontrar la optimización del impacto, una mayor eficacia y promoción de venta de productos. Además, permite compartir contenidos, enviar mensajes publicitarios e incluso interactuar con el cliente en un entorno muy cercano mediante pantallas táctiles.

Podemos controlar la información en tiempo real, esto permite cambiar el mensaje en forma y darle a cada marca lo que necesita en cada momento. Los mensajes generados son mucho más cercanos y efectivos, lo que se traduce en una comunicación más clara con el cliente y la potenciación del recuerdo de la marca y posterior crecimiento de venta y fidelización.

A nivel tecnológico, prácticamente no tiene límite. Desde un simple cartel digital con una imagen y texto fijo sustituyendo al “antiguo papel”, hasta el sistema más complejo de identificación facial que se encargará de analizar a la persona que tiene enfrente para ofrecerle los mensajes más convenientes en función de sus gustos y hábitos de compra.

Existen multitud de empresas que desarrollan sus sistemas de gestión de contenidos con infinidad de soluciones. A su vez, los fabricantes ya se han encargado de añadir en sus pantallas sistemas de gestión propios que facilitan mucho esta labor al usuario final.

En este sentido, es donde, desde la actividad de Productos & Soluciones, debemos estar al lado de nuestros clientes. Tenemos que ofrecer soluciones totales y personalizadas a cada uno de ellos.

En el sector solemos encontrar siempre dos obstáculos:

  • El primero es el financiero. En España vamos con cierto retraso en cuanto a inversión en el Digital Signage respecto con otros países, pero esto parece que comienza a cambiar. Los fabricantes del hardware hablan de un crecimiento del 30% en el mercado para los próximos años.
  • El otro obstáculo suele ser la utilización correcta del sistema después de realizar la inversión. La mayoría de empresas valoran la solución completa del sistema, pero esperan recuperar la inversión sin que esto les reste concentración en su propio negocio.

En relación al concepto de cuando el Digital Signage estará tan presente en España como en Nueva York, Tokio o Londres, lo cierto es que sin tener muchos datos cuantificativos, según los propios fabricantes del sector, es complicado saber cuando llegaremos a tener una presencia de cartelería digital equivalente a la que tienen otras grandes ciudades del mundo.

Nuestra recuperación económica ha sido más tardía y ello afecta a la inversión de un “producto” que, en muchas ocasiones, no se considera prioritario aplazando la inversión.

La recuperación de esta inversión en cuanto al tiempo, no es fácil de calcular por las empresas que han de invertir en el sistema.

Lo que sí es seguro, basándonos en estudios realizados en diferentes ámbitos, son los resultados. La cartelería digital aporta siempre, de una u otra manera, crecimiento de negocio.

Alberto Escudero, Key Account Manager Actividad Productos & Soluciones

marketingycomunicacion@econocom.com