Face à l’introduction de différentes plateformes mobiles au sein d’un parc d’entreprise et aux évolutions constantes des OS mobiles, les solutions de MDM (Mobile Device Management) sont des pistes pour maîtriser l’utilisation de plusieurs écosystèmes.

Smartphones : le casse-tête des DSI
L’arrivée massive en entreprise des smartphones, tablettes et de plusieurs plateformes majeures a généré des réactions très différentes selon les DSI. Certains ont pris le parti d’interdire les connexions mobiles aux systèmes de l’entreprise pour contourner tout problème de sécurité.

Moins radicaux, 76% des DSI interrogés par Strategy Analytics en 2010 avouaient préférer n’avoir à gérer qu’une ou deux plateformes et 87% pensaient que la mise en œuvre d’une politique de gestion de ces outils de mobilité permettrait de mieux contrôler les coûts.

Les nouvelles tendances et le MDM
A l’origine des nouvelles interrogations des DSI, plusieurs phénomènes marquants en 2010 : d’un côté, les utilisateurs ont commencé à imposer leurs équipements personnels dans leur sphère professionnelle et réclament des tablettes ou au minimum des smartphones tout aussi perfectionnés que leur terminal privé.
Côté département informatique, les responsables ont dû adapter leur système à certains de ces terminaux, ou proposer des solutions mobiles performantes, en adéquation avec des attentes souvent très différentes selon les profils des collaborateurs.
Les logiciels de gestion de terminaux mobiles (Mobile Device Management) sont parallèlement apparus comme des réponses sérieuses « pour bénéficier d’un meilleur contrôle sur un parc mobile » selon les propos d’un analyste de Gartner.

Un marché très porteur
Selon Gartner, en 2010, l’industrie du MDM était évaluée à 200 millions de dollars.
Bien que basées sur des données prospectives variant du million au billion de dollars, différents études laissent présager un marché à fort potentiel pour les 3 à 4 prochaines années : 391,3 millions de dollars en 2014 cumulés sur les zones Amérique, EMEA et APAC d’après l’institut TechNavio ; 6.6 billions de dollars en 2015 selon Forrester qui a très récemment multiplié par deux ses prévisions.

Contrôle et liberté mais pas d’impact sur les coûts
Verrouillage, effacement des données à distance, cryptage, authentification, autorisation d’accès par groupes d’utilisateurs, pare-feu, etc. les logiciels MDM les plus avancés offrent aux DSI, selon Gartner, des paramètres de contrôles importants.
Adaptés à chaque écosystème, ils peuvent également permettre une plus grande liberté de choix de plateformes et d’applications pour les utilisateurs finaux et rassurer les départements informatiques quant à la sécurisation globale de leur réseau interne.
Mais le MDM ne représente pas actuellement une solution pour maîtriser les coûts liés à la téléphonie mobile et l’analyste de Gartner de préciser : « le MDM s’apparente plus à une police d’assurance ».