Quelles sont les informations à collecter et à fournir à un prestataire de desktop virtualisation ? Les réponses d’après une enquête Forrester.

Pour la pertinence d’une offre de service adéquate

Une fois n’est pas coutume, Forrester a interrogé des prestataires de service en matière de virtualisation de postes de travail pour déterminer les critères capables de favoriser une réponse rapide et adéquate aux besoins des entreprises demandeuses.

Le premier constat est qu’un manque d’informations précises et de critères de mesures de la réussite du projet sont les premières faiblesses dans la demande des clients.

Perte de temps  dans la rédaction de l’offre, ou pire, réponse et solution inappropriées sont les écueils à éviter en phase d’avant-projet.

Suite aux entretiens menés avec des prestataires de services spécialisés dans les projets de virtualisation de poste client, Forrester a dégagé 5 zones d’informations clés à transférer au fournisseur.

1 – L’environnement utilisateur

Sur la base d’une enquête de « profiling utilisateurs », l’entreprise doit déterminer le type et le nombre de postes utilisés (client léger, PC fixe, portable, tablette) et le type d’utilisateur en fonction des ressources utilisées : normal (application métier, bureautique, messagerie), avancé, (bureautique avancée, développement), puissant (graphique, développement).

Ces informations permettront au prestataire de mieux cerner l’environnement utilisateur global et d’évaluer une/des infrastructures virtualisées cibles.

2 – L’environnement réseau étendu

Grâce à la précision du descriptif du WAN (Wide Area Network), les préconisations de fournisseur pourront s’orienter vers des solutions et des mises à jour matériel adaptées aux objectifs et susceptibles, malgré l’investissement initial de générer des gains en opérationnel.

3 – Règles d’accès et de sécurité

Quels sont les droits d’accès et procédures attribués aux différentes typologie d’utilisateurs ?  Ces informations permettront au prestataire d’adresser la solution en fonction des règles déjà en place au sein de l’entreprise, sans perturber le service aux utilisateurs une fois l’environnement virtuel déployé.

4 –Stockage

Le bilan de l’infrastructure de stockage déjà en place, de ses capacités (ressources disponibles, roadmap, latence, disponibilité) est une composante importante pour que le prestataire puisse bénéficier d’une vision globale de l’environnement de l’entreprise.

5 – Les licences

Ce dernier point sur les licences détenues par l’entreprise et leurs éventuelles extensions en mode accès virtuel orienteront le prestataire vers des solutions d’optimisation dans le cadre d’environnement virtuel.

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